کی از مدلهای مفیدی که اکنون سالهاست برای تحلیل بهتر نیاز مشتریان و ارتباط بهتر با آنان به کار گرفته میشود، مدل FAB است که از حرف اول سه کلمهی Feature / Advantage / Benefit گرفته شده است. و در فارسی آن را به صورت مدل ویژگی، مزیت و منعفت ترجمه میکنند.